1. ¿Cómo puedo comprar en Lilas?
Elegí el producto que más te guste, seleccioná talle o color (si aplica) y hacé clic en “Agregar al carrito”. Luego seguí los pasos para completar tus datos y método de pago.
2. ¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias o a través de plataformas seguras como Mercado Pago.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con Andreani y los tiempos de entrega suelen ser de 2 a 7 días hábiles, según tu localidad.
4. ¿Puedo retirar mi compra en una sucursal?
¡Sí! Podés elegir la opción “Retiro en sucursal Andreani” al finalizar tu compra.
5. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachemos tu paquete, recibirás un mail con el número de guía para seguirlo en www.andreani.com.
6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto si no me gusta o no me queda?
Sí, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el artículo esté sin uso y en su empaque original.
7. ¿Quién paga los costos de envío en una devolución?
Si la devolución es por falla o error nuestro, lo cubrimos nosotros. Si es por talle o gusto, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
8. ¿Cómo me comunico si tengo un problema o consulta?
Podés escribirnos a [email protected] o enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto en la web.
9. ¿Cuál es el horario de atención?
Respondemos mensajes y correos de lunes a viernes, de 9 a 18 h, excepto feriados.
10. ¿Ofrecen envío gratis o descuentos especiales?
¡Sí! Podés encontrar promos y descuentos en fechas especiales o campañas que anunciamos en nuestra web y redes sociales.
