1. ¿Cómo puedo comprar en Lilas?
Elegí el producto que te guste, seleccioná talle y/o color (si aplica) y hacé clic en “Agregar al carrito”. Luego completá tus datos y el método de pago para finalizar la compra.
2. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con Andreani. Los tiempos de entrega suelen ser de 2 a 7 días hábiles, según tu localidad.
4. ¿Puedo retirar mi compra en una sucursal?
Sí, podés elegir “Retiro en sucursal Andreani” al finalizar tu compra.
5. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachemos tu paquete, recibirás un mail con tu número de seguimiento para consultarlo en www.andreani.com.
6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto si no me gusta o no me queda?
Por tratarse de prendas íntimas y promociones especiales, no se realizan cambios ni devoluciones por gusto, talle o arrepentimiento.
Solamente realizamos reemplazos en caso de que el producto llegue fallado o dañado. En ese caso, enviamos una unidad nueva a la brevedad.
7. ¿Quién paga los costos de envío en caso de falla?
Si el producto llegó fallado, Lilas cubre el costo del envío para reemplazarlo.
🚨 Los artículos pueden tener variaciones en colores, tonalidades y diseños que no afecten su funcionalidad ni uso, dependiendo del fabricante.
LEER CON ATENCIÓN: 🚨 Si al momento del envío no hay disponibilidad del color solicitado, se enviarán los colores disponibles para evitar demoras y asegurar que el pedido llegue en tiempo y forma. Siempre haremos lo posible para entregar el pedido tal como se solicitó.
Si deseás asegurarte un color específico, debés comunicarte previamente por WhatsApp al:
+54 9 11 6486-4606
8. ¿Cómo me comunico si tengo un problema o consulta?
Podés escribirnos a nuestro WhatsApp +54 9 11 6486-4606 o a nuestro Instagram @lilas_arg.
9. ¿Cuál es el horario de atención?
Respondemos mensajes de lunes a viernes, de 9 a 18 h (excepto feriados).
Última actualización: diciembre 2025
