En Lilas trabajamos para que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones.
A continuación, te contamos cómo gestionamos los envíos a través de Andreani:
Realizamos envíos a todo el país mediante Andreani.
Podés elegir envío a domicilio o retiro en sucursal según tu preferencia y disponibilidad.
El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, según tu ubicación.
En fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Navidad, etc.), los plazos pueden extenderse debido a la alta demanda.
Una vez que el paquete es despachado, Andreani te enviará un mail o SMS con el número de seguimiento para que puedas controlar el recorrido de tu pedido en tiempo real.
El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección y el peso del paquete.
En ocasiones especiales, podés encontrar promociones con envío gratis, que serán informadas en la web o redes sociales.
Te enviaremos un mail cuando tu pedido sea despachado.
Podés seguir el estado de tu envío ingresando el código en www.andreani.com.
Si elegís envío a domicilio, asegurate de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Si seleccionaste retiro en sucursal, tendrás un plazo determinado (informado por Andreani) para retirarlo antes de que el envío sea devuelto.
Si tu pedido presenta demoras o no llega en el tiempo estimado, escribinos a [email protected] con tu número de orden y el código de seguimiento.
En caso de extravío confirmado por Andreani, coordinaremos el reenvío o la devolución del dinero.
No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas ingresadas al momento de la compra.
Si el paquete vuelve a nuestro depósito por errores en los datos o por no ser retirado a tiempo, el cliente deberá abonar un nuevo envío.
📅 Última actualización: septiembre 2025
